永州新闻网讯（通讯员 陈雨欣）为进一步提升消保服务质效，切实提升社会公众金融素养，为民办好实事，2023年9月21日，交通银行永州分行举办了“金融消费者权益保护教育宣传月行长接待日”活动。

活动期间由各支行行长接待来访的每位金融消费者，并倾听客户的诉求和意见。在接待过程中，行长们积极与金融消费者沟通，针对客户的具体问题提供相应解决方案。各位行长对待每位金融消费者做到“三对一面一解答”，一是对待客户诉求“认真聆听”，二是面对疑问“耐心解答”，三是对应提问“一一回应”，四是解答问题时“用心服务”，五是对客户的意见“精益求精”，确保我行消保服务质量的提升，切实增强消费者对金融行业的信任感和满意度。

“行长接待日”当天，各网点开展了“金融知识宣讲厅堂小沙龙”活动，以热播电影《孤注一掷》为切入点，通过影片中电信诈骗团伙案例，向消费者们阐明了出租、出借、出售银行卡存在的风险，讲解了近几年各家银行在开户等工作严格管理的缘由。此外，工作人员们通过近期财富集团暴雷事件向金融消费者讲述了“藏在身边的非法集资风险”，用身边事告知大家学会保持理性投资观念、知晓投资风险、警惕高回报承诺等。该场活动获得现场消费者的高度认可，纷纷表示了解到银行中的各项规定制度都是为了保护大家的财产安全，是真真正正守护人民“钱袋子”的好措施。

本次活动通过与金融消费者的沟通和互动，成功了解并解决了金融消费者的诉求，增强了金融消费者对我行的信任和满意度。下一步，交通银行永州分行将继续秉持金融消费者至上的原则，不断加强消费者权益保护工作，提升服务质量。进一步加强消费者权益保护工作，为金融消费者提供更优质、可靠的服务。